Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!টেলি অ্যাডভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ টেলি অ্যাডভাইজার যিনি গ্রাহকদের টেলিফোনের মাধ্যমে তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর দিতে হবে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে। টেলি অ্যাডভাইজার হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন পণ্য ও সেবার সম্পর্কে বিস্তারিত জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে কোম্পানির নীতি ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে এবং প্রয়োজনে গ্রাহকদের সাথে ফলো-আপ করতে হবে। এই কাজের জন্য ভালো যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য্য এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা অপরিহার্য। আপনি যদি গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন এবং টেলিফোনে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের টেলিফোনে তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করা।
- গ্রাহকের প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- পণ্য ও সেবার বিস্তারিত তথ্য জানানো।
- গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ ও যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ।
- গ্রাহকের সাথে ফলো-আপ করে সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- কোম্পানির নীতি ও প্রক্রিয়া মেনে চলা।
- রেকর্ড রাখা ও রিপোর্ট তৈরি করা।
- টিমের সাথে সমন্বয় বজায় রাখা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- বাংলা ভাষায় সাবলীল যোগাযোগ দক্ষতা।
- টেলিফোনে কাজ করার পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে আগ্রহ ও ধৈর্য্য।
- কম্পিউটার ও মাইক্রোসফট অফিসে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- দ্রুত শিখতে পারার মানসিকতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- সকাল ও সন্ধ্যা শিফটে কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কেন টেলি অ্যাডভাইজার পদে আগ্রহী?
- টেলিফোনে গ্রাহকের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ করবেন?
- কিভাবে আপনি একটি জটিল সমস্যার সমাধান করবেন?
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন?
